Politique de Confidentialité d'ÉclatLinge
Introduction
Chez ÉclatLinge, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de nettoyage à sec et d'entretien textile. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables en matière de protection des données.
Quelles informations nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles nécessaires pour fournir nos services :
- Informations d'identification : votre nom, adresse postale (pour les services de livraison si applicables), numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Détails du service : informations concernant les articles que vous nous confiez pour le nettoyage (type de vêtement, type de tissu, instructions spéciales).
- Informations de paiement : bien que nous ne stockions pas directement les détails complets de votre carte de crédit, les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées.
- Communications : enregistrements de vos communications avec nous, y compris les e-mails, les appels téléphoniques ou les messages via notre plateforme.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment :
- Pour fournir et gérer nos services de nettoyage à sec et d'entretien textile (nettoyage écologique, détachage, repassage, nettoyage du cuir et du daim, conservation de robes de mariée, retouches et réparations).
- Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, les mises à jour de nos services ou toute demande de votre part.
- Pour traiter les paiements et gérer la facturation.
- Pour améliorer nos services et développer de nouvelles offres.
- Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
Partage de vos informations
ÉclatLinge est une entreprise indépendante et nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services tiers : Ceux qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, les processeurs de paiement, les fournisseurs de services de livraison), uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et sous des obligations de confidentialité strictes.
- Conformité légale : Lorsque la loi l'exige ou pour répondre à des demandes légales valables (par exemple, ordonnances de tribunal, demandes gouvernementales).
Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander le transfert des données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cela inclut le chiffrement, les contrôles d'accès et la formation du personnel.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
ÉclatLinge
315 Rue de la Convention
Étage 2
69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.